안녕하세요.

우선 불편을 드려 죄송 합니다.

제품의 문제 발생시 6개월 이내 구입일 경우 무상으로 A/S 혹은 새제품 교환 가능 하십니다.

이미 개봉 후 사용하신 제품은 반품이 불가능 하십니다.

문의 주시면 바로 조치해 드리겠습니다.

문의 주신 내용에 당사 제품의 사용법에 대해 오해와 잘못된 부분이 있어 안내해 드리고자 합니다.

본 제품은 면도기(제모기) 살균기로써 면도기 장착시 면도날 맞은편 UV(자외선)램프가 UV(자외선)빛을 조사하는 구조로

되어 있어 면도기날의 균을 제거하는 제품 입니다.

면도기 날이 피부에 직접 닿기에 면도날 부분의 살균을 중시한 제품 구조 입니다.

따라서 면도기(제모기)외의 제품은 형태가 달라 효과를 보시기 어려우며 면도기(제모기)만 사용 부탁 드립니다.

또한 UV(자외선)살균기에 대해서 많은 분들이 오해하시는 부분은 UV살균기의 UV(자외선)는 빛의 특정 파장만을 이용한 살균법 입니다.

자외선"빛" 외에는 열이 발생하거나 하지않아 건조 기능은 없습니다.

아마 다른 적외선(열을 이용한) 살균기나 자외선과 적외선 혼용 제품과 착각을 하신듯 합니다.

그리고 같이 사용하신 미용기구의 녹스는 경우는 면도기 사용 후 남은 물기가 같이 사용하시는 미용기구의 금속 부분을 녹슬게 하는 부분 같습니다.

별도로 녹 방지 제품이 아닌 경우 녹이 생길 수 밖에 없어 보입니다.

본 제품이 면도기(제모기)만 살균하는 제품이며 UV(자외선)의 살균 원리에 대한 오해가 없으셨으면하여 안내해 드렸습니다.

마지막으로 처음 사용시 불빛이 흐리다고 하셨는데 사용하신 건전지가 새건전지를 사용 하셨는지와 건전지 브랜드 중 "듀라셀"건전지를 사용하셨는지(듀라셀 건전지는 불안전한 작동을 일으킴) 확인 부탁 드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

이상품이어디가uv살균기역할을하는건가요?여태지켜봤지만살균전혀안되요?상품설명과다르다구요.상품이처음부터램프나오는곳에불도흐리더니뚜껑닫을때어쩔땐켜지고어쩔땐계속열었다닫아봐도안켜지고,그리고 저는면도기대신눈섭정리칼과손톱가위를넣어두었어요.뭘넣어두건살균만잘되면되니까요.근데아무리봐도늘매일똑같아요.살균두안되있는거같고건조도안되고,건조는안되도살균이되면말라있거든요.근데넣어둔그대로늘있어요.오늘은진짜화나서글올려요.이렇게살균이흐리멍텅한건지안되는건지어떻게믿고계속쓰겠어요?더군다나눈섭새칼을사다넣어둔건데 사이사이 녹이난것도보여요.그래서살균이안되는구나하고더욱알게됬죠.이런불량제품은반품을해야지요?맞지요?상품수거해가시구요빠른환불부탁드립니다.돈더주구차라리좋은물건쓰는게낳겠어요.요즘코로나땜엄청살균에신경쓰이는데왜나에게이런일이 빠른수가부탁합니다.정말기분나뻐요.